เถาเป่า (Taobao) เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีสินค้าให้เลือกมากมายในราคาที่ย่อมเยา อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ เถาเป่าก็มีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ ดังนั้นคุณควรศึกษาปัญหาที่พบบ่อยในการใช้บริการเถาเป่า และวิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้ปัญหานั้นเกิดขึ้น ซึ่งมีตัวอย่างดังนี้ 

ปัญหาเกี่ยวกับภาษา : เถาเป่าเป็นภาษาจีนทั้งหมด ดังนั้นผู้ใช้งานจึงจำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับภาษาจีน หรือใช้โปรแกรมแปลภาษาช่วยในการอ่านรายละเอียดสินค้าและติดต่อกับร้านค้าวิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย  เรียนรู้คำศัพท์และประโยคภาษาจีนพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าออนไลน์ และ ใช้โปรแกรมแปลภาษาช่วยในการอ่านรายละเอียดสินค้าและติดต่อกับร้านค้า

ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน : เถาเป่ามีระบบการชำระเงินที่หลากหลาย แต่ส่วนใหญ่เป็นการชำระเงินแบบ Alipay ซึ่งอาจไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้งานที่ไม่มีบัญชี Alipay วิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย สมัครบัญชี Alipay เพื่อใช้ชำระเงินผ่านเถาเป่า และ เลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือ PayPal

ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง : สินค้าจากเถาเป่ามักจัดส่งจากประเทศจีน ดังนั้นการจัดส่งอาจใช้เวลานานและอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม วิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย เลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่จัดส่งสินค้าไปยังประเทศไทยโดยตรง และ เลือกรูปแบบการจัดส่งที่รวดเร็วและประหยัด

ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า : สินค้าจากเถาเป่ามักมีราคาถูกกว่าสินค้าในประเทศ แต่คุณภาพอาจไม่เท่ากัน ดังนั้นผู้ใช้งานควรตรวจสอบรายละเอียดสินค้าอย่างรอบคอบก่อนสั่งซื้อวิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย  อ่านรีวิวสินค้าจากผู้ใช้จริงก่อนสั่งซื้อ และ เลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่มีคะแนนรีวิวที่ดี

ปัญหาเกี่ยวกับภาษีศุลกากร : สินค้าจากต่างประเทศที่มีมูลค่าเกินกว่าที่กำหนดอาจต้องเสียภาษีศุลกากรเพิ่มเติม วิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย  ตรวจสอบอัตราภาษีศุลกากรของประเทศไทยก่อนสั่งซื้อ และ เลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่มีเอกสารประกอบสินค้าครบถ้วน

ปัญหาเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ : การยกเลิกคำสั่งซื้อจากเถาเป่าอาจทำได้ยากและใช้เวลานาน วิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย  อ่านรายละเอียดนโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อของร้านค้าก่อนสั่งซื้อ และ ดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด

ปัญหาเกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย : หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายละเอียดหรือมีปัญหาอื่นๆ ผู้ซื้ออาจต้องดำเนินการยื่นข้อพิพาทกับร้านค้าวิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย  อ่านรายละเอียดนโยบายการรับประกันสินค้าของร้านค้าก่อนสั่งซื้อ และ ถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับไว้เป็นหลักฐาน

ปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัยข้อมูล : เถาเป่ามีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ดี แต่ผู้ใช้งานควรระมัดระวังในการให้ข้อมูลส่วนบุคคล วิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย อย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลหรือเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ

ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค : เถาเป่าอาจประสบปัญหาทางเทคนิค เช่น เว็บไซต์ล่ม หรือระบบการชำระเงินขัดข้อง วิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย  ตรวจสอบสถานะเว็บไซต์เถาเป่าก่อนสั่งซื้อ และ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเถาเป่าหากเกิดปัญหา

ปัญหาเกี่ยวกับความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรม : วัฒนธรรมจีนอาจแตกต่างจากวัฒนธรรมไทย ดังนั้นผู้ใช้งานควรระมัดระวังในการติดต่อสื่อสารกับร้านค้า วิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้สามารถทำได้โดย  ศึกษาวัฒนธรรมจีนเบื้องต้น และ หลีกเลี่ยงการพูดจาหรือทำสิ่งที่อาจถูกมองว่าไม่เหมาะสมในวัฒนธรรมจีน

นอกจากปัญหาที่กล่าวมาแล้ว ยังมีปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ในการใช้เถาเป่า เช่น ปัญหาด้านภาษี ปัญหาด้านกฎหมาย เป็นต้น ดังนั้น ผู้ใช้งานจึงควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเถาเป่าอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าและจากการเตรียมตัวที่ดี ผู้ใช้งานจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาในการสั่งซื้อสินค้าจากเถาเป่า และได้รับสินค้าตรงตามความต้องการได้